Politique de remboursement

Quels articles puis-je retourner ?

Si un article ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner à l'exception des boucles d'oreilles.
Pour des raisons d'hygiène, les retours de boucles d'oreilles ne sont pas acceptées.
Les autres articles peuvent être retournés en parfait état, complets avec les emballages et avec l'étiquette de garantie intacte. 
Ils ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés.

 

 

Comment retourner mon article ?

Envoyez-moi un mail à jolimentboheme@gmail.com dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande. J'enregistrerai alors votre demande de retour. Je vous enverrai un numéro de retour à insérer dans votre colis avant de le poster. Je vous indiquerai également l'adresse à laquelle envoyer le colis.
Dès réception de votre colis, j'effectuerai votre remboursement dans un délai de 14 jours à partir du jour de la réception de celui-ci par Joliment Bohème.

Attention, le remboursement se fait directement sur le moyen de paiement utilisé initialement pour le paiement de la commande.

 

Joliment Bohème se réserve le droit de refuser le remboursement du/des produits dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées. 

Les frais d'expéditions liés au retour des produits restent à la charge de l'acheteur sauf si le produit reçu n'est pas conforme à celui commandé, ou qu'il présente un vice de fabrication.

Les éventuels frais de douanes liés au retour de produit venant d'un pays étranger sont aussi à la charge de l'acheteur.

 

Joliment Bohème conseille vivement à ses acheteurs de retourner les produits en Colissimo recommandé ou Lettre Suivie. Les frais de retours ainsi que les risques liés sont à la charge de l'acheteur. Il lui est en conséquence recommandé de se prémunir de la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date exacte de ce retour.

Exceptions:

Selon l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les cas suivants:

- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.